İade ve Değişim

Tazelik garantisi

Gönderdiğimiz çiçekte solma, kırılma ya da siparişten ciddi sapma varsa teslimattan sonraki 24 saat içinde fotoğrafla bize ulaşın. Ürünü ücretsiz yeniliyoruz; isterseniz ödemeyi iade ediyoruz.

Cayma hakkı neden sınırlı?

Kesme çiçek çabuk bozulabilen bir üründür ve buketler siparişe özel hazırlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği bu tür ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Buna rağmen hazırlığa başlanmadan önceki iptallerde ödemeyi eksiksiz iade ediyoruz.

İptal koşulları

• Hazırlık başlamadan: Ücretsiz iptal, tam iade.
• Hazırlık başladıktan sonra: İptal yapılamaz; teslimat tarihini ücretsiz olarak ileri bir güne alabiliriz.
• Kurye yola çıktıktan sonra: İptal ve tarih değişikliği mümkün değildir.

Adres hatası

Yanlış ya da eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde ikinci teslim denemesi aynı gün içinde ücretsizdir. Ertesi güne kalan denemelerde teslimat ücreti yeniden alınır.

İade süresi

İade onaylandığında tutar, havale/EFT ile ödeme yaptıysanız 3 iş günü içinde hesabınıza gönderilir.

Nasıl başvururum?

Sipariş numaranızla iletişim formundan yazabilir ya da 0533 385 80 22 numarasından arayabilirsiniz.